Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Kajakkguiden AS (ci-après « nous » ou « Kajakkguiden ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site kajakkguiden.no et dans le cadre de nos cours et services.

Coordonnées :
Kajakkguiden AS
N° d'org. : 915 846 491
Masemyrane 8, 6050 Valderøya
E-mail : post@kajakkguiden.no
Téléphone : +47 468 09 065

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et éventuellement adresse postale lors de la réservation de cours ou de locations.
• Informations de santé : Informations de santé pertinentes que vous fournissez volontairement lors de l'inscription à un cours, comme l'aptitude à nager et d'éventuelles affections pouvant affecter la sécurité.
• Informations de paiement : Le paiement se fait par facture, virement bancaire ou Vipps. Nous ne conservons que les informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages consultées via cookies et outils d'analyse.
• Communication : Le contenu des e-mails, messages et autres correspondances que vous nous envoyez.

3. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer les réservations et inscriptions aux cours
• Réaliser les cours et sorties en toute sécurité
• Communiquer avec vous au sujet des réservations, changements et informations importantes
• Envoyer des newsletters et des offres marketing (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer le site et nos services par l'analyse des schémas d'utilisation
• Respecter les obligations légales, y compris la législation comptable

4. Base légale

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous, par exemple lors de la réservation d'un cours.
• Consentement : Pour les newsletters, le marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et pour des analyses de base du site.
• Obligation légale : Pour répondre aux exigences de la loi comptable et d'autres législations.

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour fonctionner de manière optimale. Nous distinguons :

• Cookies nécessaires : Requis pour le fonctionnement du site (ex. formulaires, navigation). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies d'analyse : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement. Votre adresse IP est anonymisée.

Nous n'utilisons actuellement pas de cookies marketing. Nous mettrons en place une solution de cookies vous permettant de gérer vos préférences.

6. Tiers

Nous pouvons partager des données personnelles avec les tiers suivants :

• Google : Google Analytics pour l'analyse du site. Un accord de traitement des données est en place.
• Vercel : Hébergement et exploitation du site. Serveurs dans l'UE/EEE.
• Cloudflare : Infrastructure DNS et de sécurité pour le domaine.
• Resend : Fournisseur d'e-mail pour l'envoi de confirmations et de newsletters. Un accord de traitement des données est en place.
• Comptable : Pour la comptabilité légalement obligatoire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Newsletters

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail et éventuellement votre nom. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'e-mail, ou en nous contactant directement.

8. Conservation et suppression

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données clients : Supprimées au plus tard 3 ans après la dernière relation client, sauf si la législation exige une conservation plus longue.
• Données comptables : Conservées 5 ans après la fin de l'exercice conformément à la loi comptable.
• Newsletters : Conservées jusqu'à votre désabonnement.
• Données d'analyse : Anonymisées ou supprimées après 26 mois.

9. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi norvégienne sur les données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
• Limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment tout consentement donné.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à post@kajakkguiden.no. Nous répondrons sous 30 jours.

10. Réclamation auprès de l'autorité de protection des données

Si vous estimez que notre traitement des données personnelles ne correspond pas à ce que nous avons décrit ici, ou que nous enfreignons autrement la législation sur la confidentialité, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet).

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Téléphone : +47 22 39 69 00
E-mail : postkasse@datatilsynet.no
Site web : www.datatilsynet.no

11. Sécurité

Nous prenons la sécurité des données au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou suppression non autorisés. Le site utilise le chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire. Les modifications importantes seront communiquées via le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.